Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 30 oktober 2026

1. Wie zijn wij

SocialRegie is een gratis dienst voor het beheren, plannen en publiceren van socialmediaberichten. De aanbieder is Lilopel B.V., Cypresbaan 10, 2908 LT Capelle aan den IJssel, Nederland. KvK: 66544122. Voor vragen en privacyverzoeken: support@socialregie.nl.

Lilopel B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor accountbeheer, beveiliging en eigen communicatie. Wanneer wij persoonsgegevens in jouw berichten of klantomgeving uitsluitend in jouw opdracht verwerken, ben jij daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Daarvoor zijn afzonderlijke verwerkersafspraken nodig; deze privacyverklaring vervangt die niet.

2. Welke gegevens we verwerken

• Account- en teamgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoordhash, voorkeuren, rollen en uitnodigingen.
• Gekoppelde kanalen: account-ID, gebruikersnaam, profielgegevens, verleende toestemmingen en toegangstokens.
• Inhoud: berichten, afbeeldingen, video's, opmerkingen, planningen en publicatiestatussen.
• Statistieken die een gekoppeld platform beschikbaar stelt, zoals bereik en interacties.
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens en fout- en toegangsregistraties voor de werking en beveiliging.
• Informatie die je zelf aan support verstrekt.

SocialRegie is volledig gratis. Wij vragen voor het gebruik geen betaalgegevens en verwerken geen betalingen of betaalabonnementen.

3. Waarvoor en op welke grond

Wij gebruiken gegevens om je account en werkruimte te beheren, je opdrachten uit te voeren, kanalen te verbinden, publicaties te verwerken en noodzakelijke servicemeldingen te sturen. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

Voor het beveiligen van de dienst, het oplossen van storingen en het voorkomen van misbruik beroepen wij ons op ons gerechtvaardigde belang in een veilige en betrouwbare dienst. We wegen dat belang af tegen jouw privacy. Gegevens kunnen ook worden verwerkt wanneer een wettelijke verplichting dit vereist. Voor optionele communicatie waarvoor toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk; je kunt deze intrekken.

We verkopen je persoonsgegevens niet. Je berichten worden niet door ons voor advertenties gebruikt.

4. Gekoppelde socialmedia-accounts

Je geeft toestemming bij het sociale platform zelf. SocialRegie ontvangt toegangstokens en de gegevens waarvoor je toestemming verleent, niet je wachtwoord van het platform. We gebruiken deze toegang voor de functies die je kiest. De beschikbare functies hangen af van jouw rechten en de goedkeuring door het platform.

Je kunt een koppeling verbreken in SocialRegie en de toestemming intrekken bij het platform. Het verbreken van de koppeling verwijdert geen berichten die al op dat platform zijn gepubliceerd. Daarop blijft het privacybeleid van dat platform van toepassing.

Als je YouTube koppelt, gelden ook de YouTube-servicevoorwaarden en het privacybeleid van Google. Je kunt toegang intrekken via de Google-accountinstellingen.

5. Ontvangers en dienstverleners

• De applicatie draait in een door Lilopel beheerde serveromgeving op s10.lilopelservers.nl.
• Cloudflare levert DNS-diensten en R2-opslag voor mediabestanden. De mediabucket is niet openbaar toegankelijk.
• Brevo verzorgt de verzending van systeemmails, zoals uitnodigingen en accountmeldingen. Hiervoor ontvangt Brevo de benodigde ontvangergegevens en berichtinhoud.
• Gekozen sociale platforms ontvangen de inhoud en gegevens die nodig zijn om jouw opdrachten uit te voeren.
• De website laadt lettertypen via Google Fonts. Daarbij ontvangt Google technische verbindingsgegevens, zoals je IP-adres. Op die verwerking is ook het privacybeleid van Google van toepassing.

AI-diensten zijn momenteel niet geactiveerd. Als deze worden toegevoegd, informeren we je vooraf over de gebruikte aanbieder en welke ingevoerde inhoud daarbij wordt verwerkt.

Voor verwerking door dienstverleners zijn de afspraken en waarborgen van de AVG vereist. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moet een geldige doorgiftegrondslag worden toegepast, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Informatie over de toepasselijke ontvangers en waarborgen kun je opvragen via support@socialregie.nl.

6. Bewaartermijnen en verwijdering

Wij bewaren gegevens zolang ze nodig zijn voor het leveren van de dienst, het afhandelen van jouw verzoeken of een toepasselijke wettelijke verplichting. Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:

• Account- en werkruimtegegevens blijven bewaard zolang je account of werkruimte actief is en ze daarvoor nodig zijn. Je kunt om verwijdering vragen.
• Berichten en media blijven beschikbaar zolang ze bij je werkruimte horen. De applicatie is ingesteld om gepubliceerde berichten ouder dan 730 dagen en ongebruikte tijdelijke uploads ouder dan 24 uur op te ruimen.
• Toegangstokens zijn nodig zolang de koppeling actief is. Na intrekking gebruiken wij deze niet meer voor nieuwe opdrachten.
• Supportcorrespondentie bewaren we zolang nodig om je vraag en eventuele vervolgvragen af te handelen.
• Technische registraties bewaren we voor het onderzoeken van storingen, beveiligingsincidenten en misbruik, en verwijderen we wanneer deze noodzaak vervalt. Eventuele herstelkopieën zijn uitsluitend bestemd voor herstel en worden niet als actief klantenbestand gebruikt.

Na een verwijderverzoek controleren we of gegevens nog nodig zijn voor een wettelijke verplichting of het vaststellen of afhandelen van een geschil. We informeren je over uitzonderingen en de uitvoering van je verzoek. Gegevens in een gedeelde werkruimte van andere gebruikers of op sociale platforms vragen soms om een afzonderlijke beoordeling.

7. Beveiliging

De website en app gebruiken HTTPS. Appwachtwoorden worden als hash opgeslagen; toegangstokens van sociale accounts worden versleuteld opgeslagen. De R2-opslag is privé en de toegangssleutel voor de app is beperkt tot de mediabucket en de server. Toegang is beperkt tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Geen enkele beveiliging biedt een absolute garantie. Meld een vermoeden van misbruik of een beveiligingsprobleem via support@socialregie.nl.

8. Cookies en externe verbindingen

De app gebruikt functionele cookies voor onder meer inloggen, sessiebeveiliging en voorkeuren. Tracking via PostHog en Google Tag Manager is momenteel niet ingesteld. De website gebruikt externe lettertypen zoals beschreven onder ontvangers. Als later niet-noodzakelijke cookies of tracking worden toegevoegd, informeren wij je en vragen wij toestemming waar dat wettelijk nodig is.

9. Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken. Deze rechten gelden binnen de voorwaarden en uitzonderingen van de AVG. SocialRegie gebruikt je gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen.

Stuur je verzoek naar support@socialregie.nl. Wij reageren in beginsel binnen een maand. Als verlenging wettelijk is toegestaan, laten we dit binnen die maand weten en lichten we de reden toe. We kunnen informatie vragen die nodig is om je identiteit te controleren.

10. Klachten

Voor klachten kun je contact opnemen met support@socialregie.nl. Je mag ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer de dienst of de verwerking verandert. De datum bovenaan toont de laatste wijziging. Over belangrijke veranderingen informeren we je op een passende manier.